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弊社は、お客さまの個人情報保護の重要性について認識し、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）を遵守すると共に、以下のプライバシーポリシーに従い、お客さまに関する情報を取扱います。

1.弊社が取得する情報

弊社は、お客さまに関する以下の情報を取得します（以下「取得情報」といいます。）。

• お客さまの氏名、住所、電話番号

• 施工先氏名、住所、会社名・団体名、部署名・役職、勤務先所在地

• お客さまのメールアドレス

• お客さまが弊社で依頼したサービス履歴に関する情報

2.取得の方法

弊社は、取得情報を以下の方法により取得します。

• メールや通話等の方法により、お客さまから直接提供いただく方法

3.取得情報の利用目的

弊社は、取得情報を、以下の目的で利用致します。

• （１） サービスや商品提供のため

• （２） サービスや商品に関するお問い合わせ等への対応のため

• （３） アフターサービス、返品、保険適用時等への対応のため

• （４）お客さまに最適なサービスや商品をご案内するため

• （５） その他、上記利用目的に付随する目的のため

4.第三者提供

弊社は、個人情報保護法その他の法令に基づき開示が認められる場合を除くほか、あらかじめお客様の同意を得ないで、個人情報を第三者に提供しません。但し、次に掲げる場合は上記に定める第三者への提供には該当しません。

• 利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報の取扱いの全部又は一部を適切な安全管理措置等がなされた業務委託先に委託する場合

  • 例）サービスの委託、代金決済、お客さまからのお問い合わせへの対応、お客さまへのお問い合わせ、関連するアフターサービスの提供等のために、配送業者、決済代行業者、業務委託先その他の第三者に提供する場合等

5.個人情報の開示・訂正・利用停止等の手続

お客さまは弊社に対し、個人情報または第三者提供記録の開示を求める場合、弊社が別途定めた手続に従って、次の場合を除き開示を請求することができます。

• 開示することで本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合

• 開示することで弊社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合

• 開示することが法令に違反することとなる場合

• 開示の請求がご本人からであることが確認できない場合

開示の結果、お客様が弊社保有の個人情報の内容が事実でないと判断した場合は、弊社が別途定めた手続に従って、個人情報の訂正・追加・削除を請求することができます。その場合、弊社は利用目的の達成に必要な範囲内で遅滞なく調査を行い、その結果に基づき当該個人情報の訂正・追加・削除を行います。

また、お客さまは、当ショップが別途定めた手続に従い、個人情報の利用停止もしくは消去または第三者への提供の停止を求めることができます。その場合は、必要な範囲内で遅滞なく調査を行い、不適切な取扱いが認められる場合等お客さまの求めに合理的な理由があると認められるときは、お客さまの権利利益を保護するために必要な範囲において当該個人情報の利用停止もしくは消去または第三者への提供の停止を行います。ただし、請求方法に不足がある場合や請求内容に合理的な理由がない場合その他法令上対応が難しい場合はお客さまの求めに対応できないことがあります。

 

6.お問い合わせ

個人情報の開示等のお申出、ご意見、ご質問、苦情のお申出その他個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、当ショップの「問い合わせ」内にある連絡先へご連絡ください。

 

2023年10月1日改定